Возврат и обмен

🔄 Обмен и возврат товаров

Мы стремимся, чтобы каждая покупка в нашем магазине доставляла вам удовольствие! Если товар по каким-либо причинам не подошел, вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа.

👍 Условия успешного возвращения:

Товарный вид: вещь не имеет следов использования, ношения, потертостей или каких-либо повреждений.
Полная комплектация: сохранены все защитные пленки, фабричные ярлыки, бирки, фирменные этикетки и штрихкоды.
Целостность упаковки: заводская коробка, пакет, блистер или защитная намотка не повреждены.
Документ о покупке: имеющийся чек, расходная накладная или ТТН, подтверждающая покупку в нашем магазине.

🚫 Товары, не подлежащие возврату:

Согласно законодательству Украины (Закон «О защите прав потребителей») возвращению и обмену надлежащего качества не подлежат определенные категории товаров. Среди них:

Предметы личной гигиены и распакованные гигиенические средства.
Нижнее белье, боди, купальники, чулочно-носочные изделия.
Парфюмерно-косметические товары и бытовая химия.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или отрезанные на метраж.

📦 Кто оплачивает доставку?

За счет покупателя – если товар надлежащего качества, но вы передумали, ошиблись с размером, цветом или характеристиками.
За счет магазина — если при получении обнаружен фабричный брак, повреждение или ошибка в комплектации с нашей стороны.

💳 Возврат средств:

Мы выплачиваем деньги на вашу банковскую карту в течение 7 рабочих дней с момента успешного получения и проверки целостности товара на нашем складе.

📝 Инструкция: как отправить возвращение?

Перед отправкой свяжитесь с нами для подтверждения возврата и согласования деталей.
- 📞 Телефон: +38 (097) 417-25-50
- 🕒 График работы менеджера: Суббота – Четверг: до 15:00. Пятница – выходной .
Надежно упакуйте товар , вложите чек или накладную и убедитесь, что все пломбы на месте.
Отправьте посылку по реквизитам:
- Служба доставки: Новая Почта
- Получатель: Мартынюк О. Л.
- Телефон получателя: +380974172550
- Адрес: г. Одесса, Грузовое отделение №131 (до 1100 кг)
Сообщите нашему менеджеру номер ТТН (декларации) отправленной посылки.

⚠️ Важно: отправка осуществляется без наложенного платежа (наложенного платежа). Посылки, отправленные с наложенным платежом, наш состав принять не сможет.