Основное

Наша политика возмещения и возврата действует в течение 14 дней. Если после покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить полное возмещение или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен находиться в оригинальной упаковке.

Чтобы завершить возврат, нам нужна квитанция или подтверждение покупки.

Существуют определенные ситуации, когда возмещение не предоставляется:

  • Любой предмет не в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой возвращаемый товар более чем через 14 дней после доставки

Возврат денежных средств

После того, как ваш возврат будет получен и проверен, мы пошлем вам электронное письмо, чтобы сообщить о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы одобрены, ваше возмещение будет обработано, и средства будут автоматически применены к вашей кредитной карте или начальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Если вы не получили возмещения, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, которая выдает кредитную карту, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваше возмещение будет официально опубликовано.

Далее обратитесь в свой банк. Зачастую требуется некоторое время на обработку, прежде чем опубликовать возмещение.

Если вы сделали все это, но не получили возмещения, свяжитесь с нами zakaz@top7km.com

Средства могут быть возвращены только по стандартным ценам. Распродажные товары не возвращаются.

Читать далее

Возврат доставки

Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його на адресу: Нова Пошта. Грузовое отделение №131 (до 1100 кг) г. Одесса, Одесская область

Вы сами несете ответственность за оплату расходов на доставку для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный продукт добрался до вас, может отличаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться службой доставки, которую можно отследить, или купить страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар.

Читать далее

Обмен товара

Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу zakaz@top7km.com и отправьте свой товар по адресу: Новая Почта. Грузовое отделение №131 (до 1100 кг) г. Одесса, Одесская область

Ответственность за повреждение товара

Обращаем ваше внимание на то, что мы не отвечаем за повреждение товара в процессе транспортировки. Со своей стороны мы упаковываем товар таким образом, чтобы минимизировать возможные повреждения, а также страхуем весь товар на 100% стоимости заказа. Если продукция в вашем заказе была повреждена при перевозке, пожалуйста, обратитесь с претензией в офис компании-перевозчика. Курьерская служба обязана возместить вам полную стоимость испорченного товара по цене, указанной в накладной.

Читать далее

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет выслан подарочный сертификат.

Нужна помощь?