Полная страховка: Мы страхуем каждую посылку на 100% её стоимости в службе доставки.

Ответственность перевозчика: Любые проблемы в дороге — повреждение, потеря, задержка посылки — это проблема службы доставки, а не ваша.

Никаких рисков для клиента: Если по вине перевозчика с посылкой что-то случится, служба доставки полностью возмещает её стоимость.

❌ Главное: товар домой НЕ забирать!

1. Фотофиксация: Сделайте чёткие фото повреждений товара и коробки непосредственно в отделении.
2. Оформление: Попросите у оператора бланки и заполните вместе с ним Акт приёма-передачи и Претензию.
3. Данные для выплаты: В претензии требуйте 100% суммы страховки и укажите свой счёт IBAN для выплаты средств. Заберите свой экземпляр Акта с печатью.
4. Связь с нами: Отправьте нам фото Акта. Согласуем с вами варианты:
   • Вариант А: Мы в своём приложении делаем «отказ от претензии в вашу пользу», и Новая Почта выплачивает страховку вам на карту.
   • Вариант B: Мы сами забираем страховку от почты, а вам сразу возвращаем предоплату или отправляем новый товар.

Самовывоз с нашего склада/магазина
Бесплатный и самый быстрый способ получить товар для местных покупателей.

Плюсы: 0 грн за доставку; можно осмотреть товар на месте; получение в удобное время.

Минусы: Подходит только для жителей вашего города; нужно тратить время на дорогу.

Инструкция: Оформите заказ на сайте. Менеджер свяжется с вами для подтверждения наличия и согласования времени визита. Заказ резервируется на 3 дня.

Минусы: Самая высокая стоимость доставки среди всех операторов, особенно для объёмных хозтоваров.

Инструкция: При оформлении выберите номер отделения или почтомата. После отправки вы получите ТТН для отслеживания в приложении. Обратите внимание: посылка бесплатно хранится в отделении 5 дней [1].

Доставка в отделение, почтомат или курьером «Новая Почта»
Самый быстрый и популярный способ доставки в Украине — 1–2 дня.

Плюсы: Максимальная скорость; огромная сеть отделений и почтоматов; удобное отслеживание; поддержка услуги «Сейф-сервис».

Доставка «Укрпочта Экспресс» или «Укрпочта Стандарт»
Самый экономный вариант доставки в любой уголок Украины, включая самые маленькие сёла.

Плюсы: Самая низкая цена; доставка туда, где нет других служб; нет доплат за объёмный вес — идеально для пластиковых вёдер, тазов.

Минусы: Скорость доставки ниже — 2–5 дней; в пиковые периоды, например праздники, возможны очереди в отделениях.

Инструкция: Обязательно укажите точный индекс, область и населённый пункт. Отслеживать посылку можно по трек-номеру на сайте или в Viber/Telegram-боте Укрпочты.

Доставка в отделения и партнёрские мини-отделения Meest Почта
Разумный баланс между ценой и скоростью. Часто отделения расположены прямо в супермаркетах или на заправках.

Плюсы: Выгодные тарифы — дешевле, чем Новая Почта; удобные локации точек выдачи в сетевых магазинах.

Минусы: Меньшее количество специализированных грузовых отделений; сроки доставки могут быть немного дольше, чем у лидеров рынка.

Инструкция: Выберите ближайшую точку выдачи Meest. Когда посылка прибудет, вы получите SMS-сообщение с кодом для получения.

Доставка логистической компанией «Деливери»
Лучший выбор для больших, тяжёлых или оптовых заказов хозтоваров.

Плюсы: Самые низкие тарифы на перевозку габаритных грузов, больших коробок, мешков и палет; нет ограничений по весу.

Минусы: Отделения обычно расположены в промзонах — неудобно добираться без авто; нет услуги наложенного платежа в классическом виде для физических лиц, только запрет на выдачу; более длительное оформление.

Инструкция: Способ доступен при полной предоплате — на счёт ФОП или картой. Выберите склад Деливери в вашем городе. Получение груза — строго по паспорту или доверенности.